Conditions générales

1. Identité et contact

PsyFinia — Avenue Louise 523, 1050 Bruxelles, Belgique — Tél. +32 2 308 58 12 — [email protected].

2. Objet des services

Nos services sont éducatifs et comportementaux (psychologie de l’argent, méthodes de décision, rituels anti-stress, communication financière). Nous ne fournissons ni conseils en investissement, ni intermédiation en assurance, ni octroi de crédit. En cas de besoin, nous référons vers des professionnels agréés.

3. Réservation, annulation et report

• Réservation confirmée après accord mutuel et, le cas échéant, paiement anticipé.
• Report sans frais si demandé ≥ 24 h avant l’horaire prévu ; annulation tardive < 24 h : 50 % ; absence (« no-show ») : 100 %.
• Conditions B2B : voir devis (annulation sans frais jusqu’à 5 jours ouvrables ; au-delà 50 % ; < 48 h : 100 % ; reports selon disponibilités).

4. Droit de rétractation (contrats à distance)

Consommateurs : délai légal de 14 jours à compter de la conclusion (services). Exceptions prévues par le droit de l’UE et belge, notamment pour les services pleinement exécutés avec votre consentement et reconnaissance de la perte du droit, ou pour les contenus numériques non fournis sur support matériel dont l’exécution a commencé avec votre accord. Voir aussi notre Politique de remboursement.

5. Prix, paiement et facturation

Les prix sont communiqués préalablement et exprimés toutes taxes comprises lorsque la TVA s’applique. Facture ou reçu transmis par e-mail. Retard de paiement B2B : intérêts et indemnités applicables selon la loi. Les éventuels frais spécifiques (location de salle, déplacements hors Bruxelles) sont annoncés à l’avance.

6. Propriété intellectuelle

Le site, son identité visuelle, les textes, canevas, supports pédagogiques et logos « PsyFinia » sont protégés par le droit d’auteur et, le cas échéant, par les marques. Toute reproduction, adaptation, distribution ou usage public non autorisé est interdit. Une licence personnelle, non exclusive et non transférable peut être accordée pour les ressources numériques acquises.

7. Utilisation du site

Vous vous engagez à un usage conforme à la loi, sans tentative de perturbation technique, d’accès non autorisé, ni d’extraction massive. Les liens externes sont fournis pour convenance ; nous n’assumons pas le contenu de sites tiers.

8. Responsabilité et garanties

Nos contenus et outils ont une visée pédagogique et ne remplacent ni un conseil réglementé, ni un avis médical/psychologique clinique. PsyFinia ne peut être tenue responsable des décisions financières ultérieures du client. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité globale est plafonnée au montant payé pour la prestation concernée. Aucune exclusion ne s’applique en cas de faute lourde ou dolosive.

9. Données personnelles

Le traitement des données est détaillé dans la Politique de confidentialité. L’usage des cookies est décrit dans la Politique des cookies.

10. Force majeure

Les obligations sont suspendues en cas d’événement extérieur, imprévisible et irrésistible rendant l’exécution impossible (ex. panne majeure, incident sanitaire). La partie empêchée en informe l’autre dans un délai raisonnable.

11. Réclamations et médiation

Écrivez d’abord à [email protected]. À défaut d’accord, vous pouvez saisir le Service de Médiation pour le Consommateur (Belgique) — organisme public indépendant — ou le Centre Européen des Consommateurs pour les litiges transfrontaliers.

12. Droit applicable et juridiction

Le droit belge s’applique, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur. Les tribunaux de Bruxelles sont compétents, sous réserve des mécanismes de médiation préalables lorsqu’applicables.

13. Modifications

Nous pouvons adapter les présentes conditions pour motifs légaux ou opérationnels. La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.